الشروط والأحكام

Cloud Bot منصة تتيح لك ربط رقم واتساب الخاص بك لأتمتة الرد على عملائك، وإرسال إشعارات متجرك، وإدارة المحادثات والحملات من لوحة تحكم واحدة.

المنصة مستقلة وغير تابعة لشركة Meta أو WhatsApp، ولا لمنصتي سلة أو زد. أسماء هذه الجهات تُذكر للتوضيح فقط.

• يجب أن تكون البيانات التي تسجّل بها صحيحة، وأن تكون مخوّلاً باستخدام رقم واتساب الذي تربطه.
• أنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
• الحساب لنشاط واحد، ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو مشاركته مع غيرك.
• التجربة المجانية متاحة مرة واحدة لكل حساب.

• الاشتراك شهري ويتجدد باختيارك، والأسعار معروضة في صفحة الأسعار وقد تتغير مع إشعار مسبق.
• الاشتراك يبدأ فور تفعيله، ويستمر حتى نهاية مدته حتى لو أوقفت الاستخدام.
• يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت، وتبقى الخدمة عاملة حتى نهاية المدة المدفوعة.
• المبالغ المدفوعة عن مدة استُخدمت فيها الخدمة غير قابلة للاسترداد، ما لم ينص النظام على غير ذلك.

يُمنع استخدام المنصة في:

• إرسال رسائل لمن لم يوافق على استقبالها، أو لقوائم أرقام مشتراة أو مجمّعة بلا إذن.
• محتوى مخالف للأنظمة السعودية، أو مسيء، أو احتيالي، أو ينتحل صفة جهة أخرى.
• الالتفاف على حدود الحماية أو محاولة تجاوز قيود واتساب أو منصات المتاجر.
• اختبار اختراق أو استغلال ثغرات في المنصة بلا إذن مكتوب منا.
• إعادة بيع الخدمة أو تقديمها كخدمتك الخاصة بلا اتفاق معنا.

مخالفة هذه البنود قد تؤدي إلى إيقاف حسابك فوراً وبلا استرداد، مع حفظ حقنا في اتخاذ ما يلزم نظاماً.

أنت المرسل الفعلي لكل رسالة تخرج من رقمك، ومسؤول عن محتواها وعن موافقة مستقبليها. المنصة أداة تنفّذ ما تضبطه أنت.

• الربط عبر رمز QR غير رسمي من واتساب وقد يتأثر بتحديثاته.
• قد يقيّد واتساب أو يحظر أي رقم وفق سياساته، ولا نملك التحكم في ذلك.
• إعدادات «الحماية من الباند» تقلّل الاحتمال ولا تضمن عدمه، وتبقى مسؤولية الالتزام بالاستخدام السليم عليك.
• قد تنقطع الخدمة مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

• ردود المساعد تُولَّد آلياً وقد تحتوي أخطاء؛ راجع إعداداته ومعلوماته وتحقّق من الردود الحساسة.
• تستخدم مفتاح مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وتخضع لشروطه وتكاليفه.
• أنت مسؤول عن دقة ما تدخله في قاعدة المعرفة، وعن أي التزام ينشأ عن رد أرسله البوت باسمك.

عند ربط متجرك في سلة أو زد، تمنحنا صلاحية قراءة البيانات اللازمة لإرسال الإشعارات فقط، ويمكنك فصل الربط في أي وقت من لوحة التحكم. لا ننشئ ولا نعدّل ولا نحذف بيانات متجرك.

تبقى بياناتك وبيانات عملائك ملكك. نعالجها نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية، ونحذفها عند حذف حسابك.

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نتحمل الأضرار غير المباشرة كفوات الربح أو فقد العملاء أو حظر الرقم من واتساب. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة ما دفعته خلال آخر ثلاثة أشهر.

• يمكنك إنهاء اشتراكك أو حذف حسابك متى شئت.
• يجوز لنا إيقاف الحساب فوراً عند مخالفة هذه الشروط أو عند إساءة تضر بمستخدمين آخرين.
• قد نوقف الخدمة بالكامل بإشعار مسبق معقول، مع إتاحة تصدير بياناتك.

قد نعدّل هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.

• البريد: support@cloudi-store.com
• واتساب: +966504524763
• الموقع: cloudi-store.com